Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendisuhete Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja pühendunud kliendisuhete spetsialisti, kes aitaks meil luua ja säilitada tugevaid kliendisuhteid. Selles rollis vastutate klientide vajaduste mõistmise, nende rahulolu tagamise ning pikaajaliste suhete arendamise eest. Teie ülesandeks on pakkuda suurepärast klienditeenindust, lahendada probleeme ning aidata kaasa ettevõtte kasvule ja arengule.
Kliendisuhete spetsialistina on teie peamine eesmärk tagada, et kliendid tunneksid end väärtustatuna ja rahulolevana. Te töötate tihedas koostöös müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et pakkuda klientidele parimat võimalikku kogemust. Teie roll hõlmab klientide küsimustele vastamist, nende murede lahendamist ning tagasiside kogumist, et parandada meie teenuseid ja tooteid.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja lahendustele orienteeritud. Teil peaks olema kogemus klienditeeninduses või müügis ning oskus töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Lisaks on oluline, et suudaksite hallata mitut ülesannet korraga ning säilitada positiivne ja professionaalne suhtumine ka keerulistes olukordades.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide päringutele vastamist telefoni, e-posti ja vestluse teel, probleemide lahendamist ning klientide juhendamist meie toodete ja teenuste kasutamisel. Samuti olete vastutav kliendiandmete haldamise ja analüüsimise eest, et paremini mõista nende vajadusi ja ootusi.
Meie ettevõte pakub toetavat ja dünaamilist töökeskkonda, kus on võimalus pidevalt õppida ja areneda. Pakume konkurentsivõimelist palka, paindlikke töötingimusi ning võimalust töötada koos kogenud ja motiveeritud meeskonnaga. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Klientide küsimustele vastamine ja probleemide lahendamine
- Tagasiside kogumine ja analüüsimine
- Koostöö müügi- ja turundusmeeskondadega
- Kliendiandmete haldamine ja ajakohastamine
- Teenuste ja toodete tutvustamine klientidele
- Kliendirahulolu tagamine
- Raportite ja analüüside koostamine juhtkonnale
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või müügis
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Kannatlikkus ja probleemide lahendamise oskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus
- Põhiliste arvutiprogrammide tundmine
- Positiivne ja professionaalne suhtumine
- Võime töötada surve all ja mitut ülesannet korraga hallata
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas lahendaksite keerulise kliendikaebuse?
- Kuidas tagate, et klient tunneb end väärtustatuna?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendirahulolu parandamiseks?
- Kuidas töötate meeskonnas, et parandada kliendikogemust?
- Kuidas haldate mitut kliendipäringut korraga?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas jääte rahulikuks keerulistes olukordades?
